Das Profil ist kostenlos und dennoch einer der wirksamsten lokalen Sichtbarkeits-Kanäle. Es liefert Interessent:innen alle Entscheidungsinformationen auf einen Blick, ermöglicht direkten Kontakt per Klick und stärkt über sichtbare Bewertungen das Vertrauen. Gepflegte Profile erscheinen zudem prominenter in der lokalen Suche und in Google Maps.
Was bedeutet dieser Begriff?
Das Google Business Profile — früher Google My Business genannt — ist der kostenlose Firmeneintrag, der bei Google und in Google Maps erscheint. Es ist jene Info-Box, die rechts neben den Suchergebnissen oder in der Kartenansicht auftaucht, wenn man nach einem Unternehmen oder einer lokalen Leistung sucht: mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos, Bewertungen und einem Link zur Website. Unternehmen können das Profil selbst beanspruchen und pflegen — Angaben aktuell halten, Fotos hinzufügen, auf Bewertungen antworten, Beiträge veröffentlichen. Für viele lokal tätige Unternehmen ist dieses Profil der am häufigsten gesehene digitale Auftritt, oft noch vor der eigenen Website.
Wo hat dieser Begriff seinen Ursprung?
Google bündelte seine verschiedenen lokalen Dienste über die Jahre mehrfach neu. Aus früheren Angeboten wurde 2014 „Google My Business", das 2021 in „Google Business Profile" umbenannt und stärker direkt in die Google-Suche und -Karten integriert wurde. Hintergrund war die stark wachsende Zahl lokaler und mobiler Suchen — Menschen, die unterwegs nach Geschäften, Öffnungszeiten oder Wegbeschreibungen in ihrer Nähe suchen.
Warum ist dieser Begriff wichtig?
Wer lokal sucht, entscheidet oft direkt aus dem Profil heraus — anrufen, Route planen, Bewertungen lesen — ohne die Website überhaupt zu besuchen. Ein gepflegtes, vollständiges Profil ist deshalb für lokal tätige Unternehmen einer der wichtigsten Sichtbarkeits-Hebel überhaupt. Seine Funktion ist es, im entscheidenden Moment der lokalen Suche zu überzeugen: Aktuelle Öffnungszeiten, ansprechende Fotos und gute, beantwortete Bewertungen entscheiden mit darüber, wer angerufen wird und wer nicht — bei einem Werkzeug, das nichts kostet außer Pflege.
Vorteile
Herausforderungen
Das Profil verlangt kontinuierliche Pflege — veraltete Öffnungszeiten oder unbeantwortete Anfragen schaden mehr als kein Eintrag. Bewertungen lassen sich nicht kontrollieren: Auf negative muss souverän und öffentlich reagiert werden. Zudem können auch andere Angaben zum Profil vorschlagen, was eine regelmäßige Kontrolle nötig macht, damit keine falschen Informationen stehen bleiben.
Beispiel
Zwei Sanitärbetriebe in derselben Stadt erscheinen bei der Suche „Sanitär Notdienst". Der eine hat ein gepflegtes Profil mit aktuellen Öffnungszeiten, Fotos vom Team und vielen freundlich beantworteten Bewertungen. Der andere hat nur einen kargen Eintrag ohne Bild und mit unbeantworteten Beschwerden. Die meisten Suchenden rufen beim ersten an — nicht wegen besserer Arbeit, sondern wegen des vertrauenswürdigeren Auftritts im entscheidenden Moment.